“Productbeschrijvingen”​ waar ik gek van word!

Hoe een minimale productbeschrijving mij deed afhaken op een kritisch moment in de funnel en hoe jij dit kunt voorkomen.

We gaan 5 jaar terug in de tijd. Het was de zomer van 2013 en ik was op zoek.

Op internet.

Op zoek naar archival opbergdozen voor mijn archival afdrukken om precies te zijn.

Die afdrukken had ik met veel pijn en moeite gemaakt in mijn donkere kamer (zo retro was ik toen ;-)) en ja, na uren ploeteren wil je dat je artop een fatsoenlijke manier wordt bewaard. Ik wilde die printjes niet zomaar ergens in een laatje stoppen.

Uiteraard kon ik zoiets in Nederland nergens vinden… geen fotozaak – bestaan die überhaupt nog?! – die offline of online dit soort dozen aanbood en dus kwam ik als snel bij een Duitse webwinkel die alles had wat ik zocht. Wow…….

De dozen waren wel prijzig, maar ach, het was warm en ik was al een uur aan het zoeken.

Ik was er aardig klaar mee….

Slechte productbeschrijving

Na een korte search op de website van die Duitse shop vond ik exact de dozen die ik nodig had.

mooi 🙂 dacht ik.

Ware het niet dat ik geen idee had of ze mijn afdrukken langdurig konden beschermen tegen schadelijke invloeden van buitenaf. Waren ze nou archival of niet ?!

De “productbeschrijving” hielp me ook niet echt verder….

Deze bestond slechts uit een korte opsomming van specificaties, iets in de trend van:

  • Perfect voor het opbergen van uw foto’s in 20 x 25 – formaat.

20 x 25 cm really…… ? Dat stond ook al in de titel…… en…..forgive me maar….datheb ik zojuist zelf in de zoekbox ingetypt…. voegt dus niks toe…..maar goed, continue….

  • Gemaakt van karton.

Oh……. fijn om te weten dat ze van karton zijn gemaakt……… ik dacht even dat ze van industrial grade laser etched RVS waren…..

Verder stond er niets. Nada. Noppes. Niente.

Nou ja, buiten een grote oranje Jetzt Kaufen! – button en de prijs:

12 € per stuk excl. verzendkosten.

“Ins Ausland”.

Tuurlijk! Doen we! 12€ voor een kartonnen doos, koopje toch ?!

Maar waren ze nou archival of niet ? En zo ja, hoe konden ze me helpen bij het landurig beschermen van mijn – met ziel en zaligheid – gemaakte afdrukken ?

Wat was nou het voordeel van deze dure opbergdozen ten opzichte van goedkope non-archival opbergdozen die ik bij de Hema op de hoek kon krijgen ?

Ik weet het nu nog niet.

Needless to say ben ik afgehaakt en nooit meer teruggeweest bij die shop.

De moraal van dit verhaal……

Té vaak nog kom ik “productbeschrijvingen” tegen bij webshops die niets toevoegen en/of incompleet zijn. Of erger nog, rechtstreeks gekopieerd zijn van de concurrentie!

Daarnaast beantwoorden ze fundamentale vragen van de bezoeker niet.

Gevolg: je klanten haken af. No sales. No fun.

Wat klanten écht willen weten is hoe jouw product hún probleem oplost.

Stop it!

Val je klanten dus niet langer lastig met droge opsommingen van specificaties of vage riedeltjes die toch niemand leest.

Beschrijf daarentegen de benefits van jouw product.

Maak het levendig en interessant. Coolblue is een voorbeeld van hoe het wél moet…..

Daarnaast:

  • Verplaats je in je klant!
  • Verdiep je in je klant, en beter nog;
  • WEES JE KLANT !

Wees de acteur/actrice die zich in zijn of haar personage verplaatst.

Alleen zo krijg je productteksten waar je klanten blij van worden en die converteren.

Al het andere is slechts een kartonnen doos met lucht.

Die niet archival is.

Auteur:

Hi! Ik ben Leon Fassbender. Freelance tekstschrijver, Ultra- ENFP‘er en waterman tegelijk. Resultaat? Dromen over hoe de wereld beter kan. Mijn schrijven en ideeën zijn gericht op technologie, business, marketing en duurzaamheid.

Geplaatst op